Politique de Confidentialité

Compris ! Voici un modèle de Politique de Confidentialité pour votre site Shopify "RacineModerne".

Comme pour les CGVU, il est crucial de noter que ce texte est un modèle générique. La politique de confidentialité est un document juridique obligatoire et très important, surtout avec l'entrée en vigueur du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) en Europe.

Je ne suis pas un conseiller juridique. Ce modèle doit être adapté à vos pratiques spécifiques en matière de collecte et de traitement des données, et je vous recommande vivement de le faire valider par un professionnel du droit (avocat spécialisé en protection des données/droit numérique) pour vous assurer de sa conformité totale avec les lois en vigueur (RGPD, loi Informatique et Libertés en France, et toute autre législation applicable à votre marché).

Shopify propose également des générateurs de politiques de confidentialité qui peuvent être un bon point de départ, accessibles via les paramètres de votre boutique sous "Mentions légales".

Politique de Confidentialité de RacineModerne

Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont RacineModerne ([Nom complet de votre entreprise, forme juridique, adresse du siège social]), éditeur du site web www.racinemoderne.com (ci-après le "Site"), collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre Site ou effectuez un achat.

Chez RacineModerne, nous sommes profondément engagés à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous traitons vos informations en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons vos données personnelles de différentes manières, notamment lorsque vous :

Naviguez sur notre Site.
Créez un compte client.
Passez une commande.
Vous inscrivez à notre newsletter.
Nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail.
Laissez un avis sur nos produits.

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale (livraison et facturation), numéro de téléphone.
Données de Commande : Historique des achats, produits consultés, informations de paiement (nous ne stockons pas vos données bancaires complètes ; elles sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé).
Données de Connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, date et heure d'accès, pages visitées.
Données Commerciales : Préférences, intérêts, abonnement à la newsletter.

2. Bases Légales et Finalités du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de différentes fondements juridiques et pour les finalités suivantes :

Exécution du Contrat :
- Gestion de votre compte client.
- Traitement et suivi de vos Commandes (préparation, expédition, livraison).
- Gestion des paiements.
- Gestion des retours, remboursements et garanties.
- Communication relative à votre Commande.
Intérêt Légitime de RacineModerne :
- Amélioration de notre Site et de nos services (personnalisation de l'expérience, analyse des comportements de navigation).
- Prévention de la fraude et sécurité du Site.
- Réponses à vos demandes et support client.
- Réalisation de statistiques et d'études de marché (données agrégées et anonymisées).
Consentement :
- Envoi de notre newsletter et d'offres commerciales ciblées (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
- Dépôt de cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du Site (voir section 5).
Obligation Légale :
- Réponses aux demandes des autorités judiciaires ou administratives.
- Gestion de la facturation et des obligations comptables et fiscales.

3. Partage des Données Personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

Prestataires de services : Pour l'exécution de nos services (hébergement du site, paiement sécurisé, expédition des commandes, marketing, analyse de données). Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Autorités légales : Lorsque cela est requis par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits.
Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou procédure d'insolvabilité, vos données personnelles pourraient être transférées aux entités impliquées.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter les obligations légales (ex: obligations fiscales, comptables).

Données de Commande : Conservées pendant la durée légale nécessaire à la gestion des garanties et à des fins comptables et fiscales (généralement 10 ans).
Données du compte client : Conservées tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée ([Durée, ex: 3 ans]), nous pourrions vous contacter avant de supprimer votre compte.
Données de prospection commerciale : Conservées pendant [Durée, ex: 3 ans] à compter du dernier contact avec vous si vous n'avez pas d'achat, ou tant que vous ne vous désinscrivez pas.

5. Cookies et Technologies Similaires

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du Site.

Cookies Essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du Site (panier, connexion, sécurité).
Cookies de Performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du Site (pages visitées, temps passé).
Cookies de Fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, région).
Cookies Publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes pour vous.

Vous avez le contrôle sur les cookies. La plupart des navigateurs vous permettent de les gérer (accepter, refuser, supprimer). Pour les cookies non essentiels, nous vous demanderons votre consentement via une bannière de cookies lors de votre première visite. Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Lien vers la page Politique de Cookies, si vous en avez une distincte, sinon indiquez que les détails sont dans cette même politique].

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment à des fins de prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Droit de définir des directives post-mortem : Concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à [Votre adresse email de contact] ou par courrier à [Votre adresse postale complète]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de désaccord persistant concernant le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Cela inclut le chiffrement SSL/TLS de notre Site, des pare-feu, des contrôles d'accès physiques et logiques.