FAQ

Foire Aux Questions (FAQ) - RacineModerne

 

À Propos de Nos Produits et Matériaux

 

Q1 : Qu'est-ce qui rend vos accessoires éco-responsables et durables ? L'éco-responsabilité est au cœur de notre démarche. Nous sélectionnons méticuleusement des matières innovantes et durables comme le cuir de pomme ou de cactus, des métaux précieux recyclés et des fibres biologiques certifiées (lin, coton bio). Nos produits sont conçus pour durer, minimisant ainsi la surconsommation et l'empreinte écologique.

Q2 : Qu'est-ce que le cuir de pomme et est-il vraiment durable ? R2 : Le cuir de pomme est un biomatériau innovant fabriqué à partir des résidus de l'industrie du jus de pomme (peaux, trognons). C'est une alternative 100% végétalienne et sans cruauté au cuir animal. Il est très durable, résistant à l'usure, et sa production a une empreinte écologique bien moindre que le cuir traditionnel. Vous pouvez en apprendre plus sur notre blog !

Q3 : Vos bijoux sont-ils fabriqués à partir de métaux recyclés ? R3 : Oui, une grande partie de nos bijoux sont conçus à partir de métaux précieux recyclés, comme l'argent ou l'or. Cela nous permet de réduire l'impact environnemental de l'extraction minière tout en garantissant la même qualité et l'éclat des métaux vierges. C'est notre engagement pour une bijouterie éthique et consciente.

Q4 : Vos tissus sont-ils biologiques ou certifiés ? R4 : Nous privilégions les fibres naturelles et biologiques comme le lin bio, le coton bio ou le chanvre. Lorsque c'est possible, nous travaillons avec des fournisseurs qui possèdent des certifications reconnues garantissant des pratiques de culture et de fabrication respectueuses de l'environnement et de l'humain.

Q5 : Vos produits sont-ils 100% vegan ? R5 : Oui, l'ensemble de notre gamme d'accessoires est 100% vegan. Nous n'utilisons aucun matériau d'origine animale dans la fabrication de nos produits, qu'il s'agisse des textiles, des doublures, des colles ou des finitions.

 

Commandes et Livraison

 

Q6 : Quels sont vos délais de livraison ? R6 : Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Pour la France métropolitaine, comptez généralement [X à Y] jours ouvrés. Pour l'Europe et l'International, les délais peuvent aller de [A à B] jours ouvrés. Vous trouverez plus de détails sur notre page [Lien vers la page Livraison].

Q7 : Quels sont les frais de livraison ? R7 : Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de votre zone géographique. Nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à [Montant] €. Les détails des frais sont disponibles sur la page [Lien vers la page Livraison] et seront calculés avant la finalisation de votre commande.

Q8 : Puis-je suivre ma commande ? R8 : Oui, absolument ! Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

 

Retours et Remboursements

 

Q9 : Quelle est votre politique de retour ? R9 : Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. L'article doit être dans son état d'origine, non porté et avec son emballage d'origine. Veuillez consulter notre page [Lien vers la page Politique de Retour] pour connaître la procédure détaillée.

Q10 : Comment puis-je demander un remboursement ou un échange ? R10 : Pour toute demande de remboursement ou d'échange, veuillez nous contacter via notre page [Lien vers la page Contact] ou par e-mail à [Votre E-mail de Contact] en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous guiderons ensuite sur la marche à suivre.

 

Généralités sur RacineModerne

 

Q11 : Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ? R11 : N'hésitez pas à nous contacter ! Vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de notre page Contact, ou nous écrire directement à contact@racinemoderne.com. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.

Q12 : Où sont fabriqués vos accessoires ? R12 : Nous collaborons avec des ateliers partenaires engagés dans des pratiques de fabrication éthiques. Nos produits sont principalement fabriqués en Europe, en respectant des normes de travail justes et des exigences de qualité élevées.